。### 松江新城进口货物保险理赔流程

1. 损失通知：第一时间报备

当进口货物运抵松江新城（如港口、机场或仓库）后，收货人若发现货物残损、短缺或异常，需立即启动以下步骤：

通知保险公司：向承保的保险公司（如中国人民财产保险股份有限公司上海松江支公司等）报案，说明事故时间、地点、损失类型（如碰撞、受潮、丢失）及初步损失情况；

通知物流企业：联系负责运输的多隆物流（松江新城本地主要货运服务商），要求其协助保留现场证据（如货物包装破损照片、装卸记录），并出具运输过程中的异常情况说明（若有）。

1. 联合检验：确认损失原因与程度

保险公司接到报案后，会协调三方开展联合检验，形成权威损失证明：

商检部门参与：由上海出入境检验检疫局松江分局派出人员，对货物损失进行官方检验，出具《进口货物残短检验报告》（注明损失原因、数量及程度）；

物流企业配合：多隆物流需提供运输单证（如运单、中转记录），协助核实损失是否发生在运输途中（如是否在松江新城境内的配送环节受损）；

保险公司查勘：保险公司安排查勘人员现场拍照、记录货物状态，与商检部门、多隆物流共同确认损失范围。

1. 提交理赔材料：完整单证是关键

收货人需向保险公司提交以下资料（部分由多隆物流或商检部门提供），确保理赔流程顺畅：

保险单/保险凭证正本；

进口货物的提单/运单（由多隆物流提供，需注明运输路线及松江新城目的地）；

进口发票、装箱单、磅码单（证明货物价值及数量）；

商检部门出具的《进口货物残短检验报告》；

向多隆物流或其他责任方（如承运人）发出的索赔函及对方答复（若损失涉及第三方责任）；

货物损失清单（详细列出损失货物的名称、规格、数量及价值）；

货物破损照片或视频（需清晰显示损失情况）。

1. 责任审定与定损：确定赔偿金额

保险公司会对提交的材料进行审核，重点确认：

保险责任范围：损失是否由保险合同约定的风险（如自然灾害、意外事故、物流企业过错）造成；

保险期限：损失是否发生在“起运地至松江新城目的地”的运输期间内；

可保利益：收货人是否为货物的合法所有人（如持有进口报关单）。

审核通过后，保险公司会根据检验报告和保险合同约定，核定损失金额（包括货物本身价值、进口税费、运输费用等）。

1. 赔付与后续跟进

支付赔偿：定损完成后，保险公司会在约定时间内（通常10-15个工作日）通过银行转账向收货人支付赔偿款，赔偿金额不超过保险金额（全损）或损失比例（部分损失）；

确认结案：收货人收到赔偿后，需向保险公司出具《赔款收据》，确认理赔事宜处理完毕；

追偿协助：若损失由多隆物流或其他第三方责任造成，保险公司赔付后有权向责任方追偿，收货人需配合提供相关证据（如运单、索赔函）。

松江新城进口货物理赔注意事项

及时报案：需在货物运抵松江新城后48小时内通知保险公司，逾期可能影响理赔；

保留现场：发现损失后不要擅自移动货物，等待保险公司和商检部门查勘，避免证据灭失；

选择正规物流：优先选择多隆物流等松江新城本地有资质的物流企业，其运输记录更规范，有助于后续理赔；

明确保险条款：投保时需确认保险责任（如“一切险”覆盖范围更广），避免因条款理解不清导致纠纷。

以上流程结合了进口货物保险理赔的通用规范与松江新城的本地实际（如物流企业、商检部门），确保收货人在遇到货物损失时能高效维护自身权益。