松江新城仓储托管流程（以多隆物流为例）

1. 需求沟通与初步评估

客户首先与上海多隆物流有限公司（松江新城主要仓储托管服务商之一，提供叉车、拖车、冷库等设施）取得联系，详细说明仓储需求，包括：存储货物类型（如电商产品、化工品、冷链货物）、预计存储数量、出入库频率、特殊要求（如恒温、分拣包装、实时库存查询）。多隆物流会根据客户需求，初步评估自身仓库设施（如松江新城仓库的面积、冷链设备、WMS系统）是否匹配，并提供大致服务报价（如按仓储面积/体积或按件/订单计算费用）。

1. 实地考察与方案定制

客户可实地考察多隆物流位于松江新城的仓库（如1 中提到多隆物流在松江新城提供“全上海可服务认证”），了解仓库的地理位置（是否靠近G60沪昆高速等交通枢纽）、设施配置（如货架、叉车、冷链库、监控系统）、安全措施（如消防设备、24小时值班）。考察后，多隆物流会结合客户需求，制定个性化仓储托管方案，内容包括：

服务范围：收货、存储、分拣、包装、配送、回单管理、库存查询；

流程细节：收货时的质量检验标准（如外协货物需报检）、存储时的“先进先出”原则、发货时的分拣精度要求；

费用明细：仓储费（如0.9元/平方米/天）、操作费（如几分钱/件）、配送费（根据运输方式计算）。

1. 合同签订与准备

双方对方案无异议后，签订仓储托管合同，明确以下核心条款：

服务期限：短期（如1个月）或长期（如1年）；

责任划分：货物破损、丢失的赔偿标准（如按货物价值的100%赔偿）；

服务承诺：如“7*24小时进出货”“实时库存查询”（如9 提到多隆物流的WMS系统支持）。

签订后，多隆物流会为客户预留专属库区（如冷库或普通库），并调试库存管理系统，确保能及时录入客户货物信息。

1. 货物入仓与验收

客户将货物运至多隆物流松江新城仓库，工作人员按以下流程验收：

核对订单：确认货物的料号、名称、规格、数量与采购/生产订单一致（严禁无订单或超订单收货，如4 提到的流程）；

计量清点：大批量货物采用“抽查法”（如抽取10%的包装检查），确保数量准确；

质量检验：外协/外购货物需填报《报检单》，合格后方可入库；不合格货物存入“不良品区”（如4 提到的质量控制流程）。

验收合格后，货物会被存入指定库区（如冷链库需保持0-4℃），并录入WMS系统，客户可通过系统实时查询库存（如6 提到的“内部网络查询服务”）。

1. 日常仓储管理与订单处理

多隆物流对货物进行精细化管理：

库存盘点：定期（如每月）制定盘点计划，由仓管员初盘、项目组复盘，确保库存准确（如4 提到的盘点流程）；

货物保管：按“分类、分区、分批次”原则堆码（如同一货物仅保留一个尾数），采用“先进先出”法确保货物新鲜度（如4 提到的堆码要求）；

订单处理：当客户下达发货指令（如电商订单），工作人员会快速分拣（如6 提到的“专业分拣能力”）、包装（如按客户要求贴标、再包装）、配货（核对订单与货物一致性），然后安排配送（如1 提到的多隆物流“配送全国”服务）。

1. 异常处理与理赔

若仓储或配送过程中出现异常（如货物破损、丢失、送错地址），多隆物流会主动处理：

及时通知客户：告知异常情况及初步处理方案；

沟通运输方：收集证据（如破损照片、快递单号），代客户向运输公司申请理赔（如12 提到的“代卖家申请理赔”）；

优化流程：针对异常原因（如包装不当），提出改进建议（如增加缓冲材料），避免再次发生。

1. 结算与反馈优化

费用结算：按月与客户结算，提供详细费用清单（如仓储费、操作费、配送费），确保透明（如6 提到的“帐目管理”）；

反馈优化：定期收集客户意见（如对分拣速度、配送时效的建议），调整流程（如增加分拣人员、优化配送路线），提高服务质量（如10 提到的“调整优化方案”）。

总结：松江新城的仓储托管流程以“客户需求”为核心，通过需求沟通-方案定制-合同签订-货物入仓-日常管理-异常处理-结算反馈七个环节，实现“仓储-分拣-包装-配送”一体化服务。其中，多隆物流作为松江新城的主要服务商，凭借其完善的设施（如WMS系统、冷链库）、专业的团队（如分拣人员、物流追踪人员），成为客户的优先选择。