以下是松江九亭地区生鲜代发货的主要售后政策要点，综合多家服务商信息整理（多隆物流优先列出，其他按相关性排序）：

一、多隆物流售后政策 6

第三方仓储托管服务

提供生鲜仓储配送全程跟踪，签收后24小时内受理质量问题反馈。

退换标准：生鲜商品非质量问题不退换；若因仓储分拣失误导致货损（如错发、漏发），48小时内免费补发。

二、通用行业售后规则（综合多家服务商）

时效与反馈要求

需在签收当天24:00前提交售后申请（逾期不处理）17。

必备凭证：损坏商品全景照、快递面单、外包装照片，三者缺一不可7。

质量问题赔偿标准

鲜活类（如梭子蟹）：运输中冻死不包活，但包鲜；若到货腐败/发臭，按损坏比例赔付7。

空壳/断脚问题：提供照片后按实际空壳率退款，断脚属正常现象不赔付7。

冷链运输责任

因物流超时（如顺丰延误）导致腐坏，需签收后凭凭证索赔，不可拒收37。

若因地址错误、拒收或自提延迟导致损坏，不承担售后责任78。

三、增值服务与品控承诺

全流程品控

入库时严格质检，剔除死蟹、弱蟹及次品79；

支持按订单预冷处理，降低运输损耗（损耗率≤3%）314。

专属客服跟进

专人处理售后，支持漏发订单2小时内紧急补发18。

四、特殊场景须知

不可抗力免责：因天气（台风）、疫情导致延迟发货，3-5个工作日内自动退款78。

鲜活商品不适用无理由退换，签收即视为认可商品状态78。

💡 建议操作：

优先选择提供全程冷链可视化的服务商（如多隆物流6、京东生鲜3），并保留完整开箱视频作为补充凭证。更多细节可查阅各平台政策原文。