。关于智能柜违规存放的投诉及相关情况，多隆物流（包括上海多隆物流有限公司、多隆（天津）国际物流有限公司等）作为物流企业，根据公开信息（如爱企查、水滴信用等平台数据），目前未查询到其涉及“智能柜违规存放”的投诉记录或行政处罚信息。其主营业务聚焦于国内/国际货物运输代理、仓储服务、供应链管理等领域（13161718），暂未涉及智能柜投递的违规行为。

其他企业智能柜违规存放的投诉及处理情况

1. 申通快递 保定市腾达申通快递有限公司九分公司：因未经用户同意擅自使用快递服务站等方式投递快件，违反《快递暂行条例》第二十五条（“应当将快件投递到约定地址并告知验收”）、《智能快件箱寄递服务管理办法》第十六条（“使用智能快件箱需征得收件人同意”）的规定，被保定市邮政管理局处以罚款500元（23 ）。 师宗申通快递有限公司（云南曲靖）：因擅自使用智能快件箱、快递服务站投递快件，同时存在“未按规定报送实名收寄信息”“末端网点未变更备案”等问题，被曲靖市邮政管理局合并处罚罚款15500元（49）。

   

2. 云南圆通速递有限公司 因采取不合理管理措施（如强制要求使用智能柜），导致相关企业无法向用户正常提供快递服务，被曲靖市邮政管理局处以罚款12000元（49）。

3. 云南极兔供应链有限公司 同样因不合理管理措施导致用户无法正常接收快递，被曲靖市邮政管理局处以罚款9000元（49）。

4. 南京霸晶物流有限公司 因擅自使用智能快件箱、快递服务站投递快件，违反相关规定，被处以罚款1000元（19 ）。

5. 丰巢智能柜（服务提供商） 有消费者通过黑猫投诉平台反映，丰巢智能柜不允许客户自行设置“保管偏好”（如选择是否使用智能柜），导致快件在未告知的情况下被放入柜中，取件方式不明确。消费者要求丰巢开放“保管设置”入口并书面道歉（12 ）。

投诉与监管提醒 上海邮政管理部门明确：未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱属于不规范行为，用户可通过邮政管理部门投诉热线或12315平台举报，监管部门将依法查处（1115）。

综上，智能柜违规存放的核心问题是“未征得用户同意”，监管部门通过行政处罚（如罚款）纠正此类行为，同时鼓励用户主动维权，推动快递企业平衡“效率”与“消费者权益”。