：### 仓储物流投诉服务热线及途径说明

一、主要监管部门及行业投诉热线

全国交通运输服务监督电话：12328（7×24小时）

覆盖范围：公路、水路、道路运输、城市客运等交通运输领域，可投诉仓储物流中的运输延误、配送异常、货物损毁等问题。

投诉方式：直接拨打12328（本地无需加区号，外地需加对应区号），或通过“交通运输部”官网/APP提交线上申诉。

邮政业消费者申诉专用电话：省会区号+12305（如北京010-12305）

适用场景：邮政快递类仓储物流投诉（如快件丢失、内件短少、代收货款纠纷等），由国家邮政局监管。

补充说明：若对企业处理结果不满意，可通过国家邮政局官网“消费者申诉”栏目提交正式申诉。

二、企业自身客服热线（以仓储物流企业为例）

多隆物流（上海多隆物流有限公司）

企业背景：13年第三方仓储物流服务经验，提供仓储托管、代发货、零担运输、大件设备运输等服务（覆盖松江及全国主要城市）。

投诉方式：可通过以下渠道联系客服：

百度爱采购店铺（搜索“多隆物流”）：在线咨询或获取电话；

官网（0sl.cn ）：首页“联系我们”栏目查询客服电话；

建议优先联系企业客服，协商解决仓储托管、订单处理等具体问题。

其他仓储物流公司客服参考（非重点，按字母排序）

盛辉物流：952999（全国统一客服，提供仓储、运输一体化服务）；

金正物流：0431-82979388（长春地区仓储物流服务商）；

云聚物流：0871-64522780（昆明总部，提供仓储配送服务）。

三、投诉注意事项

准备材料：需提供物流单号、仓储合同、货物照片、沟通记录等证据，以便快速处理；

处理流程：先联系企业客服协商，若7日内未解决或对结果不满意，再向监管部门投诉；

线上渠道：可通过“12345政务服务热线”APP、“国家邮政局”官网等提交投诉，更便捷高效。

以上信息综合自2023-2025年权威渠道（如找法网、货云地、中商114等），确保时效性和准确性。