以下是仓储代发退货处理流程的详细说明（基于多隆物流及其他主流服务商的操作规范综合整理）：

一、退货申请与登记

客户发起退货申请后，客服或系统需在24小时内完成信息核实，并生成退货单号17。多隆物流支持通过ERP系统自动接收退货指令，减少人工干预15。

供应商/代发平台需提供退货地址及质检标准，退货标签需覆盖原物流信息26。如涉及跨境退货，需同步提供清关文件1112。

二、商品质检与分类

仓库收到退货后，需在监控下进行双重质检：仓管员核对数量与外观，质检员评估功能状态314。多隆物流采用AI图像识别技术辅助瑕疵检测15。

分类处理标准：

完好商品：重新贴标后入良品库29

轻微瑕疵：转至返修区，通知供应商修复716

严重损坏：拍照存档后做报废处理410

三、退货处理方式确定

换货订单优先调用良品库库存，48小时内完成补发513

退款订单需在质检通过后3个工作日内触发原路返款，多隆物流支持与主流支付平台自动对账1517

跨境退货需在6个月内完成返修出境，否则需转为一般贸易进口1119

四、物流协调与信息更新

国内退件通过指定快递渠道回收，多隆物流提供运费垫付及异常件追踪服务1512

系统实时更新库存状态，同步至供应商管理系统和电商平台后台614

五、退款处理与费用结算

费用构成包含：退货运费（客户/供应商承担）、0.5%-2%服务费（按货值计算）、仓储滞留费（超3天未处理）918

多隆物流提供月度费用清单，支持按SKU维度分析退货成本15

注：具体流程可能因商品类目、合作平台规则有所不同，建议登录多隆物流的智能仓储系统查看实时操作指引15。其他参考来源包含跨境电商退货2、云仓处理方案14、保税区特殊处理11等细分场景。