。仓库外包服务中，发货准确率是衡量服务质量的核心指标，直接影响商家信誉与消费者体验。多隆物流作为行业领先的仓库外包服务商，通过精细化流程管理、数字化系统支撑、人员能力提升等多维度措施，有效提升了发货准确率，其经验可总结为以下关键方向：

一、从源头抓起：确保库存数据精准

发货准确率的基础是库存数据的真实性。多隆物流要求入库环节严格核对货品信息（品名、型号、规格、数量），确保“货、账、卡”三者一致；日常通过定期盘点（日盘、周盘、月盘）及动态库存监控，及时纠正库存偏差。例如，针对电商“快进快出”的特点，系统实时同步库存状态，避免因前后台库存不一致导致的超卖或发错货

二、依托数字化系统，减少人工误差

多隆物流采用自主研发的WMS仓储管理系统，实现订单全流程自动化管控：

系统自动同步电商平台订单，根据库存分布优化拣货路径（如将高频次商品放在拣货员易获取的位置），减少拣货时间与失误；

支持按单分拣、按批复核，通过条码扫描确认货品信息，确保拣货与订单一致；

对于复杂品类（如B2B按箱出库、B2C按件出库），系统可定制化流程，避免库存混淆

类似地，宝时云仓通过百万级WMS系统，实现大促期间订单不卡单，发货准确率达99.9875%

三、建立“拣货-复核”双重校验机制

多隆物流强调“人工+系统”的双重核对：

拣货员根据系统指令选取货品后，需将货品放置在复核区，由专人再次核对（品名、型号、数量、包装完整性）；

复核通过后，系统自动生成快递面单，避免人工填写错误；

货物装车前，需再次确认“订单-货品-面单”三者一致，确保无漏发、多发或发错货

华平供应链在食品原料仓储中，通过这一流程将出货异常率降低至万分之几

四、加强人员培训与考核

多隆物流针对不同客户、不同产品的特性，定期开展专项培训：

对于外形相似的货品（如电子配件、化妆品），培训员工通过“编码识别、标签核对”等方式区分；

对于易碎品（如酒类、玻璃制品），培训包装规范（如气泡膜包裹、充气柱防护），降低破损率；

制定奖惩制度，将发货准确率与员工绩效挂钩（如无差错员工给予奖金，多次出错者进行培训或调岗），激励员工提高操作准确性

五、针对特殊品类的定制化解决方案

对于高价值、易破损、对环境敏感的品类（如酒类、生鲜、电子设备），多隆物流提供个性化服务：

酒类：采用“独立仓储区域+恒温控制+定制包装（气泡膜、泡沫柱）”，降低破损率至千分之一以下；

生鲜：严格控制仓储温湿度（如冷藏库0-4℃、冷冻库-18℃以下），确保货品新鲜度；

电子设备：提供“防静电包装+防压缓冲材料”，避免运输过程中损坏

总结

多隆物流及其他优秀仓库外包服务商（如宝时云仓、华平供应链）的实践表明，发货准确率的提升需贯穿“入库-库存-拣货-复核-发货”全流程，通过“数字化系统+标准化流程+专业化人员”的组合，可有效降低误差率（如宝时云仓达99.9875%、电子制造企业通过ERP系统可达100%）。这些措施不仅提升了客户满意度，也为商家避免了因发货异常带来的投诉与经济损失。