仓储配送管理是企业供应链运营的核心环节，直接影响货物周转效率、库存成本及客户服务质量。以下从仓储管理、配送执行、风险控制、信息化协同四大维度，梳理关键注意事项：

一、仓储管理：精准管控，确保货物安全与账实一致 仓库规划与区域划分 根据货物特性（如易碎品、易燃易爆品、生鲜）、出入库频率，合理划分存储区（整箱/栈板存储）、分拣区（拆零商品陈列）、退货区（待退换货物专用）、包装区（增值服务操作）等功能区域，设置明显标识（如区域名称、货物类别）。确保通道畅通（垛距≥30cm、通道≥1m），满足搬运设备（叉车、液压车）通行及消防安全要求

货物入库：严格验收，杜绝差错

到货前：根据采购订单或客户通知，提前安排收货场地、准备验收工具（如电子秤、扫码枪），联系承运人确认到达时间 到货时：与送货人员共同核对数量、规格、型号、质量（如外观无损坏、变质），确保与订单一致；对于进口货物，需核对集装箱号、封号是否与装箱单匹配 验收后：合格货物按规划库位存放（同一规格、同一进仓日期的货物集中放置），录入库存管理系统（WMS），记录货物名称、数量、入库日期、供应商等信息；不合格货物（如破损、过期）单独存放，及时通知采购部门与供应商协商处理（退货、换货） 货物存储：科学管理，防损防漏

分类存放：易碎品、贵重物品、危化品（如剧毒化学品）需单独存储，采取防护措施（如易碎品用泡沫包装、危化品存放在双锁+监控的专用库房） 先进先出：通过存货卡（记录出入库日期、数量）或色彩管理法（不同颜色标签标识进货月份），优先发放 older 货物，避免积压过期 温湿度控制：保持仓储区通风干燥（湿度≤60%、温度10-30℃，特殊货物如生鲜需调整至0-5℃），防止货物受潮变质 定期盘点：每月/季度进行全面盘点，核对账实（台账、系统、实物），如有盘亏（如丢失、损坏），查明责任并处理（如仓库管理人员承担30%损失） 二、配送执行：高效协同，提升客户体验 分拣与配货：准确快速，满足需求

根据配送订单，合理划分拣货区域（如按产品类别隔离），使用PickToLight（灯号指示）或条形码扫描提高拣货准确性（尤其适用于电商CTO订单，小样多、拣料频繁） 拣货完成后，核对订单与货物（数量、规格），确保无差错；对于需要包装的货物，采用标准包装（如纸箱、泡沫），防止运输破损 配送作业：优化路线，确保时效

路线规划：利用物流系统（如畅捷通进销存）优化配送路线，选择最短路径或最合理的运输方式（如零担物流用防水车厢），降低运输成本 时效保障：及时处理订单（如上午收到的订单下午发出），安排足够的配送人员与车辆，确保货物按时送达；对于生鲜等时效要求高的货物，采用冷链运输 责任追溯：做好配送登记（记录发货时间、运输车辆、收货人信息、签字确认），明确责任，避免货物丢失或延误 收货验收：严格把关，保证品质 配送至客户处时，按质量标准（如商品外观、保质期、规格）与验收项目（如数量是否与订单一致）进行检查，确保无假冒伪劣、过保质期或不符合要求的商品；验收合格后，客户签字确认；如有问题（如破损、短缺），及时反馈并处理（如重新发货、赔偿）

三、风险控制：防患于未然，保障运营安全 安全设施：完善防护，防止意外 仓库内配备防水、防火、防盗设施（如灭火器、消防栓、监控摄像头、门禁系统），定期检查（如每周巡检消防设施、每月检查监控运行情况）；禁止无关人员入内（门禁管理），下班后关闭电源并上锁

合同与协议：明确责任，避免纠纷

与仓储配送公司合作时，需核验其运营资质（如营业执照、道路运输许可证），签订书面合同（明确运价、服务内容、赔偿条款），避免口头承诺引发的涨价或纠纷 对于代收货款业务，需签订正规协议（明确代收流程、回款时间），防止物流商卷款潜逃 退货管理：规范流程，减少损失 设置专门的退货区，存放待退换货物；退货入库时，检查货物质量（如是否破损、过期），录入系统，及时处理（如重新入库、退回供应商）；对于车间退库的零头原料，需清洁、密封、称量（双人在场），检验合格后办理退库手续，优先发放退库原料

四、信息化协同：数据驱动，提升管理效率 系统对接：实时同步，避免信息差 使用仓储管理系统（WMS）与电商平台（如淘宝、京东）、物流系统（如畅捷通进销存）对接，实时更新库存信息（入库量、发货量、退换货情况），与客户同步，避免因信息不对等导致的缺货或超卖

数据利用：优化流程，降低成本 通过系统分析库存周转率、配送时效、拣货差错率等数据，优化仓储布局（如调整高频次货物的库位）、配送路线（如增加专线运输）、人员安排（如根据淡旺季调整员工数量），降低运营成本

增值服务：提升竞争力，满足客户需求 提供流通加工（如切割、组装）、组合包装（如套装商品）、贴标签（如定制标签）等增值服务，提高客户满意度，增加额外收益

总结 仓储配送管理需围绕“准确、高效、安全、成本”四大核心，通过规范流程（如入库验收、分拣配货）、完善设施（如安全防护、信息化系统）、加强协同（如与订货人员、客户沟通），实现货物从入库到配送的全链路管控，最终提升企业供应链竞争力。