。仓储配送是支撑线上线下交易的线下综合物流服务，涵盖商品入库、仓储管理、订单处理、分拣包装、出库配送及售后服务等全流程环节，核心是解决货物从供应商到客户手中的高效流转问题。以下是具体工作内容的详细说明：

一、商品入库管理：接收与验收

入库是仓储配送的起始环节，重点是确保货物数量准确、质量合格，并完成系统登记。

流程说明：

前置准备：采购部或客户通知送货时间，仓储物流经理提前安排仓位（如多隆物流会根据客户需求分配全国不同地区的仓库仓位）。

到货验收：货物抵达后，仓库保管负责人或工作人员（如多隆物流的仓管团队）根据送货单/订单核对产地、规格、品名、包装数量、等级、有效期等信息，确保与订单一致。若发现损坏、数量差异等问题，会及时与客户沟通处理（如多隆物流的“清点异常及时反馈”机制）。

确认入库：验收无误后，保管负责人在送货单上签字确认，票务员凭此开具入库单并录入仓储管理系统（如多隆物流使用自主研发的WMS系统登记货物信息）。财务部门根据入库单办理供应商付款手续。

二、仓储管理：存储与监控

入库后，货物进入仓储环节，重点是合理存储、实时监控及库存管理。

流程说明：

产品上架：工作人员将清点好的货物按产品类型、规格、周转率等标准存放到对应仓位（如多隆物流会将不同品类的商品分配至专用库区），并通过WMS系统记录货物的库位、数量、批次等信息，实现智能化监控（客户可通过系统实时查看库存状态）。

库存维护：定期对仓库内货物进行批号管理、盘存处理、内驳调整（如多隆物流的“库存优化”作业），确保库存数据准确；同时做好防火、防盗、防虫蛀、防霉变等安全措施（如多隆物流的24小时人工巡视、360°监控），保证货物完好。

三、订单处理：从需求到分拣

当客户下达订单后，进入订单处理环节，重点是快速响应、准确分拣。

流程说明：

订单接收：通过系统（如多隆物流的WMS与客户系统对接）接收客户订单信息（包括商品型号、数量、收货地址等）。

拣货准备：系统根据订单信息生成拣货清单（如多隆物流的“按库位优化拣货”），仓库保管负责人安排配货员按清单分拣货物，将配好的商品按客户/门店分类摆放至待发区（如10 中提到的“直营店及加盟店分类摆放”）。

分拣作业：配货员根据拣货清单从对应库位取出货物，核对数量与规格，确保无差错（如多隆物流的“分拣区专人负责”机制）。

四、包装与出库：准备配送

分拣完成后，进入包装与出库环节，重点是规范包装、二次复核。

流程说明：

包装贴单：工作人员根据客户需求（如快递要求、商品特性）选择合适的包装材料（如多隆物流的“定制化包装”），将分拣好的商品打包，并贴上对应的快递单号/发货单（确保单号与订单一致）。

二次复检：专门的复检人员对物流单号、包装完整性、商品数量进行再次检查（如多隆物流的“二次复检”流程），确认无误后称重登记，将货物存放到发货区等待物流揽收。

出库交接：物流运输人员（如快递公司、自有车辆）到达后，仓库人员与运输人员核对收货地址、包装状态、货物数量，签字确认后完成出库（如多隆物流的“与运输人员二次校对”机制）。

五、配送运输：最后一公里交付

出库后，货物进入配送环节，重点是及时、安全送达客户。

流程说明：

配送准备：物流经理根据送货线路安排车辆配载（如10 中提到的“根据线路安排车辆”），确保车辆负荷合理；同时安排加油、提货等前置工作（如10 中的“早上加油及面包皮提货”）。

运输执行：配送人员（如仓储配送员）驾驶车辆（多为小型轿车、电瓶车）按最佳路线（考虑交通状况、客户位置）行驶，途中通过GPS定位系统监控车辆状态（如9 中提到的“GPS跟踪”），确保及时沟通异常情况。

客户交接：货物抵达客户处后，配送人员与客户核对货物数量、包装状态，请客户签字确认（如11 中提到的“完成客户交接”）；若客户有异议（如货物损坏、丢失），需及时反馈给公司处理（如多隆物流的“10分钟回复机制”）。

六、售后服务与复盘

配送完成后，进入售后服务环节，重点是处理异常、优化流程。

流程说明：

异常处理：若遇到货物未及时配送、丢失、损坏等问题，仓储配送团队需快速响应（如多隆物流的“快速处理流程”），提供解决方案（如补发、赔偿），确保客户满意度。

数据复盘：定期汇总物流报表（如11 中提到的“汇总物流相关报表”），分析配送时效、库存周转率、异常率等数据，优化物流运作（如调整配送路线、优化库存结构）。

七、仓储配送员的核心岗位职责

除了上述流程性工作，仓储配送员（或仓管员）的日常职责还包括：

物料收发：负责原辅料、产成品的入库接收与出库发放，严格审核领用手续（如13 中提到的“拒发手续欠妥者”）。

储位管理：将货物按规律摆放（如按类型、编号），确保存取方便（如13 中提到的“物料归位利于存取”）。

料帐管理：及时打印出入库单，确保料帐准确（如13 中提到的“当日单据当日清理”），支持生产与物控计划。

仓库安全：按时上下班，巡视仓库（检查可疑现象、关闭门窗开关），做好防火、防盗等安全措施（如13 中提到的“检查安全隐患”）。

盘点与报表：月底配合财务完成仓库盘点，结出库存数报财务（如13 中提到的“月底盘点”），归档单据报表。

配合协作：与生产部、销售部协调，及时完成货柜发货、订单处理等工作（如13 中提到的“配合生产部做好发货”）。

典型企业案例：多隆物流的仓配一体化服务

多隆物流作为第三方物流仓库公司（13年仓储物流服务经验，自营17000㎡仓储面积），其仓配一体化服务覆盖装卸、清点、质检、信息入库、上架、订单处理、配货、出库、包装、发货等全流程，具体特色包括：

系统支持：通过WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）与客户系统对接，实现库存实时可查；

安全保障：24小时人工巡视、360°监控，确保货物安全；

服务响应：10分钟回复机制，快速处理客户问题；

定制化服务：根据客户需求提供包装、分拣、配送等个性化解决方案。

综上，仓储配送的工作内容围绕“收、存、发、配”四大核心，通过流程化、智能化管理，实现货物从供应商到客户的高效、准确流转，同时通过售后服务与数据复盘持续优化运作效率。