仓储代收发货服务是通过第三方专业公司为电商企业提供的仓储、分拣、配送一体化解决方案,核心流程如下(以上海多隆物流7等企业服务为例):
一、入库管理
货物验收与登记
接收客户货物后,逐件核对数量、品类、规格及质量,确保与采购单一致
对异常货品(破损/短缺)拍照留证,同步通知客户处理
分类上架
按商品属性(如SKU、存储要求)分区存放,录入仓储管理系统(WMS),实现精准库位管理
特殊商品(如生鲜、易燃品)单独存放,定制温控/防火措施
二、库存管理
动态监控:系统实时更新库存,预警低库存并触发补货流程
定期盘点:每月全面盘点+每日抽检,确保账实相符
三、订单处理与分拣
订单对接
电商平台订单自动同步至WMS系统,就近分配仓库
智能分拣
按系统优化路线快速定位商品,分拣后二次复核防错漏
(如多隆物流)采用TMS系统规划装车顺序,提升效率
四、打包与出库
定制化包装
根据商品特性选择材料(如防震、保鲜),粘贴快递单并称重检错
物流协同
按区域分拣包裹,与快递员交接签收
多隆物流等企业整合200+配送资源,优化偏远地区邮政覆盖
五、配送与售后
全程追踪
物流信息实时同步客户,异常件即时拦截处理
退换货服务
接收退货后质检分拣,良品返库、残次品隔离,同步更新库存
六、增值服务(可选)
定制服务:贴标喷码、二次加工、商品质检
逆向物流:退换货协调、售后问题处理
代表性服务商特点
多隆物流7:
自营17,000㎡智能仓(上海松江),配备WMS/TMS系统及360°监控。
提供恒温仓储、跨境配送及退换货全流程管理。
其他服务商如发网物流3、松松云仓4亦支持全国分仓、大促日处理350万单。
注:流程细节可能因货物类型(如保税商品5)、仓配模式差异调整。更多案例可参考来源:
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