。以上海多隆物流（13年仓储物流服务经验，自营17000㎡仓储面积，配套WMS仓储管理系统、TMS物流管理系统）等为代表的上海第三方仓储配送服务流程，通常涵盖从客户需求对接至售后退换货的全链条闭环，具体环节如下：

1. 客户需求评估与方案定制

第三方仓配企业（如多隆物流）首先会与客户对接，深入了解其货物特性（如食品、3C数码、服装等）、业务需求（日均单量、峰值单量、存储期限、配送范围）及特殊要求（如恒温存储、定制包装、逆向物流等）。基于此，企业会制定个性化仓配方案，包括仓库选址（如多隆物流位于松江区茸惠路的仓库，覆盖市区及全国配送）、存储方式（标准仓储/定制仓储/特殊仓储）、配送模式（零担/整车/城市配送）等，确保方案匹配客户实际需求。

1. 仓库规划与准备

根据客户需求，第三方仓配企业会完成仓库布局设计与资源配置：

数据分析：采集客户的商品信息（SKU数量、体积/重量）、订单数据（日均单量、峰值单量、订单行）等，分析业务规律（如大促期间的单量波动），确定仓库规模、货架类型（如横梁式货架、阁楼货架）、设备配置（如叉车、PDA扫码枪）等；

功能区划分：规划存货区（按货物特性分类存储，如周转率高的商品放在靠近出库区的位置）、理货区（用于货物验收、分拣前的整理）、配送备货区（用于订单拣货后的暂存）、辅助作业区（如包装材料存放区、设备维护区），优化动线设计（预留主辅通道，确保货物搬运的高效性）。

1. 货物接收与入库管理

客户将货物送达仓库后，第三方仓配企业会执行标准化入库流程：

货物验收：仓库工作人员核对货物的数量（与客户提供的清单一致）、质量（检查包装是否破损、货物是否完好）、规格（确认SKU与订单匹配）；

系统录入：通过WMS仓储管理系统（如多隆物流的WMS）登记货物信息（包括批次、有效期、存储位置等），生成入库单；

上架存储：根据货物特性（如易碎品放在底层、重货放在货架底部）及周转率（如热销商品放在易存取的位置），将货物搬运至指定货位，确保存储安全且便于后续拣货。

1. 库存监控与管理

第三方仓配企业通过信息化系统实现库存的动态管理：

实时监控：WMS系统实时跟踪库存数量、存储位置、有效期等信息，确保账实相符；

定期盘点：采用循环盘点（每日抽查部分SKU）或全面盘点（每月/季度对所有库存进行清点），及时发现并解决库存差异（如盘盈、盘亏）；

库存预警：当库存低于安全库存（如某SKU剩余数量不足100件）或超过最大库存（如某SKU积压超过30天）时，系统自动向客户发送预警，提醒客户补货或调整库存。

1. 订单处理与拣货打包

当客户（如电商卖家）产生订单后，第三方仓配企业会启动订单履约流程：

订单同步：通过API接口将客户电商后台（如淘宝、京东）的订单同步至WMS系统，系统自动分配至对应的仓库（如多隆物流的松江仓库）；

订单审核：审核订单的有效性（如是否付款、地址是否正确）及库存可用性（确认对应SKU有足够库存）；

拣货作业：根据订单信息，拣货员使用PDA扫码枪扫描货位条码，准确拣取货物（可采用摘果法（按订单逐一拣货）或播种法（按SKU批量拣货后分配至订单），提高拣货效率）；

复核校验：将拣取的货物与订单信息再次核对（如商品名称、数量、规格），避免错发；

打包贴单：根据货物特性选择合适的包装材料（如气泡袋、纸箱），密封打包，并粘贴快递面单（包含收件人信息、订单号、物流单号）；

称重计费：对打包好的货物进行称重，确认重量与面单信息一致，计算运费（如多隆物流与快递服务商合作，提供优惠运费）。

1. 配送出库与跟踪

打包完成后，第三方仓配企业会将货物交付给配送服务商（如顺丰、通达系快递或多隆物流自营车队），执行出库流程：

出库校验：核对货物的面单信息（收件人地址、订单号）与订单信息是否一致，确认无误后签字交接；

运输配送：配送服务商将货物运至分拣中心（如上海虹桥/浦东机场分拣中心），再转运至目的地城市，最后由快递员派送至客户手中；

物流跟踪：客户可通过TMS物流管理系统（如多隆物流的TMS）或快递官网查询货物运输状态（如已出库、在途、派件中），实时掌握货物动态。

1. 售后退换货管理

第三方仓配企业提供逆向物流服务，处理客户的退换货需求：

退换货申请：客户通过电商平台发起退换货申请（如质量问题、发错货），第三方仓配企业接收申请并审核；

货物退回：客户将货物寄回仓库，仓库工作人员核对退换货单号与申请信息，确认货物是否符合退换货条件（如未拆封、不影响二次销售）；

检验入库：对退回的货物进行质量检验，符合条件的重新录入WMS系统，更新库存（如将退货重新上架）；

处理结果：根据客户需求，执行退款（将货款退还给客户）或重发（重新拣货打包，发送正确的货物）。

总结

上海第三方仓储配送服务流程以客户需求为核心，通过信息化系统（WMS、TMS）实现仓储-配送-售后的一体化管理，旨在提高物流效率、降低物流成本（如多隆物流通过优化分拣流程、整合运输网络，降低客户分拣成本与运输成本）、提升客户体验（如快速发货、准确配送、及时处理退换货）。其中，多隆物流等头部企业凭借专业团队（丰富的仓储物流经验）、先进设备（自动化分拣设备、扫码枪）及完善服务体系（定制化服务、逆向物流），成为上海第三方仓配服务的重要代表。