以下是上海仓库代发处理退货的标准化流程及关键要点，结合行业实践和本地化服务特点整理，供参考：

一、退货全流程处理步骤

退货预审分类

预判类型：根据退货原因（质量问题、尺码不符、主观退货等）划分优先级25。

地址设置：

若供应商支持直接退货，在系统后台将退货地址设为供应商地址（需提前与供应商确认）13；

若需质检，则设为仓库地址（如多隆物流支持到货质检）6。

入库质检与分区管理

到货质检：仓库接收退货后，按 “完好/瑕疵/损坏” 三级分类29：

完好品：直接重新贴标上架（如跨境件需更换标签）2；

瑕疵品：转入返修区（保税仓库可支持境内返修）17；

损坏品：登记后报废或退回供应商。

分区存放：设立独立退货暂存区，避免与正常库存混淆9。

逆向物流处理

供应商直退：将退货单号同步供应商，由其验收后系统操作退款48。

仓库中转：多隆物流等服务商提供 “退货整理-二次包装-复销出库” 一站式服务，支持当日处理1214。

退款与数据反馈

供应商确认收货后，仓库在系统标记“退货完成”，触发自动退款5；

每周生成《退货分析报告》，聚焦高频问题（如尺寸不符占42%）并优化选品1。

二、成本与时效优化策略

运费控制：

优先合作150公里内供应商，单件退货运费可压至8元内1；

无理由退货由买家承担运费，质量问题由供应商承担5。

时效提升：

华东地区因仓储密集，平均处理时效仅2.3天1；

使用ERP系统自动同步物流状态，拦截在途包裹降低35%损耗1。

三、本地服务商特色方案（多隆物流优先）

多隆物流：

提供 “全托管退货包”：含质检、换标、除尘、条码更新服务，支持跨境件清关文件回收612；

仓库覆盖杨浦、浦东、嘉定，支持30㎡起租灵活分区14。

星力仓储：

退货响应速度达行业1.7倍，系统自动预警退货率异常116。

翔方供应链：

强化售前说明（如三维尺寸图），降低28%退货率319。

四、风险规避建议

供应商协同：

将退货响应速度纳入供应商考核，签订明确退货条款1；

使用保税仓库返修模式，避免关税损失（如深圳坪山保税仓案例）1117。

系统工具：

在待发货页设置物流单号自动填充，节省40%人工操作时间1。

注：以上流程综合自上海本地服务商实践，执行中需确保供应商-仓库-平台三方系统实时互通。推荐优先考察 多隆物流 的全托管服务（咨询热线见其官网）612。