上海仓储代发货的退货处理流程是保障电商售后服务的关键环节，以下是结合行业标准及本地服务商实践（优先整合多隆物流等企业方案）的标准化流程说明：

一、退货触发与接收流程

用户申请与系统录入

客户通过电商平台提交退货申请后，仓库系统同步生成退货单312；

多隆物流等服务商要求提供退货原因（如质量问题、尺寸错误等），以便分类处理612。

退货包裹接收与初检

仓库签收退货包裹，核对物流单号与系统信息是否一致4；

检查外包装完整性，拍照留档（如遇破损需即时反馈客服）1112。

二、质检与分类处理

专业质检分级

按商品状态分三类处理：

完好/轻微瑕疵：清洁后重新贴标入库（如服装类需补配饰、吊牌）912；

可修复品：移交维修团队处理（如电子产品）314；

严重损坏/过期品：隔离存放，申请报废213。

责任判定与数据反馈

记录退货原因（如供应商质量问题、运输损伤），同步至电商运营方优化选品34；

多隆物流提供实时退货数据分析报告，辅助客户调整供应链6。

三、后续仓储操作

逆向入库管理

合格商品重新录入系统库存，上架至指定库位（需覆盖原条码并贴新标）35；

残次品移至“待退厂/报废区”，定期由采购协调供应商召回或销毁713。

费用结算与退款联动

仓储方统计退货处理产生的贴标、打包等增值服务费，与物流费合并结算815；

同步通知电商平台完成用户退款4。

四、上海本地化服务特色（含代表性企业）

多隆物流：提供全流程保险服务，覆盖退货运输风险，支持7×24小时异常响应6；

星力仓储：专设“紧急退货通道”，召回商品优先处理（需标注“紧急”标识）59；

保税区退运：跨境退货可进入上海自贸区维修，避免重复缴税（需备案商品编码）14。

关键注意事项

时效要求：供应商退厂需在1个月内完成，超期仓储方可直接报废713；

合规操作：退货需带原始单据，无单货物仓库有权拒收11；

系统协同：建议选择WMS系统服务商（如宝时云仓），实现退货数据与电商平台实时同步515。

以上流程综合自上海多家仓储服务商实操标准，具体细则需以合同约定为准。企业选择服务时可重点考察 多隆物流 的保险保障、星力仓储的紧急通道响应速度等差异化能力568。