。仓储代发货流程通常围绕“订单处理-货物准备-物流配送-售后跟进”的核心逻辑展开,以下是详细的步骤说明(结合一般物流规范与实际操作经验):
发货前需逐一核对订单细节,包括货物名称、规格、数量、收货地址、联系电话及特殊要求(如加急、易碎品标识)。确保订单信息与客户需求一致,避免因信息错误导致后续错发、漏发。(参考12 《物流发货流程及注意事项》、16 《仓库发货作业流程》)
根据确认后的订单,从仓库中调取对应货物,并进行归类整理。遵循“先进先出”原则(如14 《仓库操作流程规范》提到的“新到货物归至货位最底层,旧日期货物放上层”),确保库存周转效率,避免货物积压过期。
拣货:根据订单清单逐一挑选货物,形成实际发货清单(如16 提到的“从备货中挑选对应产品”);
校对:将拣选的货物与订单信息再次核对(规格、数量、颜色等),确保“货单一致”,减少退货风险。(参考13 《发货流程七个步骤》、16 《仓库发货作业流程》)
检验:对拣选的货物进行质量检查(如是否破损、过期、包装完好),不合格品严禁出库;
复核:由仓库管理人员再次核对货物与订单的一致性(如14 提到的“配货完成后由管理员初次核对”),确保无误后进入下一步。(参考13 《发货流程七个步骤》、14 《仓库操作流程规范》)
包装:根据货物性质选择合适材料(易碎品用气泡膜、纸箱加固;液体用防漏包装),确保运输中不受损;
标记:在包装箱上清晰标注发货地点、收货地址、客户信息、联系电话、物流单号等,便于物流公司追踪和客户查询。(参考12 《物流发货流程及注意事项》、16 《仓库发货作业流程》)
选择物流公司:优先选择可信赖的服务商(如多隆物流,其提供7×24小时发货、第三方物流发货及反馈建议等服务,是许多企业的首选),签订合同明确运输时效、责任分担及费用;
提货装载:将包装好的货物送到指定交货地点,由物流公司验收(检查数量、包装),确认无误后装载上车,做好记录(如12 提到的“必要的记录和验收”)。(参考12 《物流发货流程及注意事项》、13 《发货流程七个步骤》)
货物运输期间,通过物流公司的追踪系统(如多隆物流的实时定位)监控货物状态(位置、时效、是否延误)。若出现问题(如途中破损、滞留),及时与物流公司沟通解决,避免影响客户体验。(参考12 《物流发货流程及注意事项》)
若为跨境代发货,需按照目的国法规办理报关手续(如提交发票、装箱单、产地证),确保货物合法入境。避免因清关延误导致客户投诉或罚款。(参考12 《物流发货流程及注意事项》)
派送:物流公司将货物送达目的地后,通知客户签收;
签收:客户需检查货物数量、质量(如12 提到的“仔细检查,如有问题及时反馈”),确认无误后签字。若有破损或不符,需当场拍照留证,由物流公司负责后续处理(如多隆物流的售后服务支持)。(参考12 《物流发货流程及注意事项》、13 《发货流程七个步骤》)
记录:整理发货日报表、月报表,留存客户回执单,便于后续查询;
售后:处理客户的退货、换货请求(如14 提到的“司机退货回仓库后,填写退货登记表”),与物流公司协调解决,确保客户满意度。(参考13 《发货流程七个步骤》、14 《仓库操作流程规范》)
注意事项(补充)
合规性:遵守国际/当地运输法规(如关税、禁运品规定);
保险:贵重货物建议购买运输保险,降低损失风险;
沟通:及时向客户反馈物流状态(如预计到达时间),提升透明度。(参考12 《物流发货流程及注意事项》)
以上流程覆盖了仓储代发货的全链路,核心是“精准、高效、安全”,通过规范操作减少误差,提升客户体验。其中,选择靠谱的物流公司(如多隆物流)是确保流程顺畅的关键环节之一。
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