。仓储代发货操作流程围绕“入库-上架-订单处理-拣货-打包-配送-售后”核心环节展开,不同服务商流程大致一致,以下为整合后的详细步骤:
电商卖家将需要代发的货物与第三方仓储代发货服务商对接,交付至指定仓库。工作人员会对货物的品类、数量、规格、包装完整性进行逐一核对,将信息录入仓储管理系统(如WMS);若发现数量差异或货物损坏,会及时与商家沟通协商,确认解决方案
入库确认后,根据商品的SKU(库存单位),将每种商品放置到对应的库位(如货架、货格),确保“一品一位”。同时,在系统中录入商品的库位信息,便于后续快速定位和拣货
当消费者在电商平台下单后,订单信息会通过系统对接(如电商后台与仓储管理系统打通)自动推送到仓储服务商的系统中。系统会自动校验订单的有效性(如库存是否充足、收货地址是否正确)
打单:工作人员根据订单信息打印对应的快递面单(包含订单号、收货地址、物流信息等);
分拣:分拣人员通过系统精准定位商品所在的库位(如“货架A-层2-货格3”),按照订单要求从库位中拣选商品,并将其放置到规定的发货区域(如按快递公司划分的分拣区)。部分服务商(如松松云仓)会通过系统规划最优拣货路线,减少行走距离,提高拣货效率
复核:拣货完成后,复核人员会对拣选的商品进行扫描核对(如用PDA扫描商品条形码与订单信息匹配),确保商品的品类、数量与订单一致,避免错发或漏发;
打包:复核无误后,打包员根据商品的数量、大小、规格、易碎性选择合适的包装材料(如纸箱、气泡膜、快递袋)进行打包,确保商品在运输过程中不受损坏;同时,将快递面单粘贴在包裹的明显位置
打包好的包裹会进行称重(确保重量与快递面单信息一致,避免计费误差),并放置到对应的快递区域(如圆通、申通、顺丰等快递公司的分拣区)
仓储工作人员将包裹与合作的快递公司进行签字确认(交接数量、包裹状态),将货物交到快递人员手中。快递公司会根据包裹的目的地,选择合适的运输方式(如陆运、空运),将包裹配送到消费者手中。部分服务商(如fineex.com )会优先将包裹发往快递中心,缩短中转时间,提高配送效率
包裹发出后,第三方仓储代发货服务商的售后团队会实时跟进快递状态(如通过物流追踪系统查看包裹位置),处理以下异常情况:
未及时配送(如快递延迟);
包裹丢失或损坏;
配送出错(如地址错误、商品错发)。
售后团队会及时与快递公司、消费者沟通,解决问题,维护商家的品牌口碑和消费者体验
随着订单的消耗,商品库存会逐渐减少。第三方仓储会通过系统实时监控库存,当库存低于预警值时,及时提醒商家补货,确保库存充足,避免缺货情况的发生
补充:增值服务(可选)
部分服务商(如皇家物流)还提供以下增值服务,商家可根据需求选择:
产品检查:1元/个,负责检查商品破损及肉眼可见的质量问题;
产品拍照:2元/个,提供2张商品图片(如用于电商平台展示);
包装定制:根据商家需求设计个性化包装(如印logo、宣传语)
注:不同第三方仓储代发货服务商的流程可能会有细微差异(如系统功能、增值服务内容),但核心逻辑一致,均以“高效、准确、安全”为目标,帮助电商商家降低运营成本,提升物流体验。
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