。以多隆物流为例,仓库代管代发合作流程通常围绕“前期对接-入库管理-订单处理-发货配送-售后与库存维护”展开,具体如下:
前期沟通与合作确认 双方首先就仓储代发需求(如货物类型、存储要求、发货时效、费用标准等)进行业务洽谈,明确服务范围(如是否包含分拣、打包、物流追踪等)、责任划分(如货物损坏赔偿、库存准确性保证)及合同条款(参考搜索结果中《代发仓库合同》《仓储代发合同模板》的核心内容,如合同期限、费用支付方式、保密条款等)。达成一致后签订正式合作合同,确立合作关系。
商品入库管理 甲方(货主)将需要代管的货物运至多隆物流指定仓库,双方工作人员现场对接。多隆物流会对货物进行信息登记(名称、数量、规格、批次等),并录入仓储管理系统;同时进行质量与数量确认,若发现货物损坏、数量不符等问题,及时与甲方协商解决(如退换货或调整库存)。确认无误后,货物正式入仓。
分类上架与库存定位 入仓后,多隆物流根据货物的SKU(库存单位) 特性(如尺寸、重量、销售频率),将每种商品放置在对应的库位(如重型货架、轻型货架或地堆区),并通过系统录入商品资料与库位信息,实现“一物一码”的精准定位,确保后续拣货效率。
订单处理与分拣 当甲方的客户下单后,订单信息会实时推送至多隆物流的仓储管理系统。系统自动生成快递单,打单人员打印对应的快递面单;分拣人员通过系统查询商品库位,使用PDA或扫码枪等设备精准拣货,将订单商品从库位中取出,放置在规定的发货区域待打包。
打包贴单与重量检测 打包员根据商品的数量、大小、规格(如易碎品需加防护包装)进行装箱,确保包装牢固;随后粘贴对应的快递单号(确保单号与订单信息一致)。打包完成后,对包裹进行称重检测,确认重量与快递单信息匹配,避免因重量不符导致的快递费用争议或配送问题,然后将包裹放入相应的快递框(如按快递公司或目的地分类)。
物流配送与追踪 多隆物流将包裹分拣至不同的发货区域(如按快递分拨中心或目的地划分),与快递人员进行签字确认后,将货物交至快递人员手中。快递公司负责后续的运输与配送,多隆物流可提供实时物流追踪服务(通过系统或快递平台),及时向甲方反馈包裹配送状态。
售后服务与异常处理 对于配送过程中出现的异常情况(如未及时送达、包裹丢失、配送出错或客户退换货),多隆物流的客服团队会协助甲方处理:如联系快递公司查询包裹状态、协调客户退换货流程、处理库存调整等,确保问题及时解决,提升客户满意度。
库存维护与补货提醒 随着订单消耗,商品库存逐渐减少,多隆物流会通过系统实时监控库存水平,当库存低于预警阈值时,及时通知甲方补货;同时定期进行库存盘点(如月度或季度),确保库存数量与系统记录一致,避免库存积压或断货问题。
以上流程可根据甲方的具体需求(如跨境电商需增加清关环节、生鲜商品需增加冷链存储环节)进行调整,多隆物流会通过优化仓内布局(如靠近快递分拨中心提升时效)、采用智能化设备(如自动分拣机、电子标签拣货系统)等方式,确保流程高效、准确。
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